Condizioni generali di vendita · versione 12 settembre 2026
Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati dai consumatori nello shop dell’Azienda Agricola Miscasale. Prima di inviare l’ordine puoi leggere le informazioni dei prodotti, verificare il totale e correggere i dati inseriti.
1. Chi vende e come contattarci
Il venditore è Azienda Agricola Miscasale Società Semplice Agricola, con sede in Regione Miscasale 6, 14040 Montabone (AT), Italia; codice fiscale e partita IVA 01611300052. Forma giuridica: società semplice; numero REA AT – 129195; PEC miscasale.ssa@pec.it. Per ordini, assistenza, reclami e recesso: info@miscasale.com, telefono 0141 762534.
2. Prodotti e destinazioni
Lo shop vende i prodotti alimentari indicati come acquistabili nelle rispettive schede, tra cui biscotti, prodotti da forno e farine. Il vino non è venduto online. Le uova si acquistano esclusivamente nei mercati locali e nel punto vendita aziendale.
Le consegne sono disponibili in Italia, agli indirizzi serviti indicati durante l’acquisto. Non effettuiamo spedizioni internazionali tramite questo shop. È possibile scegliere il ritiro gratuito in azienda, concordandone il momento con noi, oppure il ritiro gratuito a uno dei mercati settimanali indicati al punto 5. Non è necessario risiedere in Italia per acquistare con consegna a un indirizzo italiano servito.
Produciamo in piccoli lotti secondo le esigenze del laboratorio. Per i prodotti da forno la durata dichiarata è di quattro mesi dalla data di confezionamento, nelle condizioni di conservazione indicate: non significa quattro mesi residui garantiti dal giorno della consegna. Fa riferimento la data riportata sulla confezione.
Lo shop non propone prodotti personalizzabili. Per eventuali lavorazioni su richiesta contattaci direttamente: disponibilità, caratteristiche e condizioni vengono valutate separatamente.
Consulta prima dell’ordine ingredienti, allergeni, quantità netta, formato e informazioni di conservazione nella scheda del prodotto. Le immagini sono illustrative; per le caratteristiche e le informazioni alimentari fanno riferimento i dati della specifica confezione acquistata. In caso di informazioni mancanti o dubbi, contattaci prima di acquistare.
3. Prezzi, spedizione e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili. Dove previsto è indicato anche il prezzo per unità di misura. La spedizione nazionale ha una tariffa unica per ordine, indipendente dal peso, con base imponibile di 10,00 euro. Il costo finale comprende l’IVA applicabile, calcolata dal negozio in relazione ai prodotti ordinati: per esempio 10,40 euro con IVA al 4% oppure 11,00 euro con IVA al 10%. L’importo effettivo della spedizione, comprensivo di IVA, e il totale sono mostrati prima dell’invio dell’ordine. Attualmente non è prevista una soglia generale per la spedizione gratuita.
I metodi disponibili sono PayPal e Google Pay, secondo le opzioni effettivamente visualizzate durante il pagamento. L’eventuale utilizzo di una carta tramite il servizio scelto dipende dalle modalità offerte dal gestore. Non applichiamo supplementi non comunicati per l’utilizzo del metodo di pagamento.
Le variazioni successive dei prezzi o delle condizioni non modificano gli ordini già conclusi. In presenza di un errore evidente ti contattiamo per chiarire la situazione, senza addebitare unilateralmente un importo superiore a quello accettato.
4. Invio e conferma dell’ordine
Puoi acquistare con un account oppure come ospite. Seleziona prodotti, varianti e quantità, inserisci i dati necessari, scegli consegna o ritiro e verifica il riepilogo. Il pulsante finale indica che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l’invio ricevi una comunicazione all’indirizzo email fornito. La semplice ricezione tecnica della richiesta non equivale all’accettazione se la comunicazione specifica che sono ancora necessarie verifiche. Il contratto si conclude quando ti confermiamo l’accettazione dell’ordine o l’avvio della sua lavorazione. In caso di indisponibilità ti informiamo e restituiamo senza indebito ritardo quanto già pagato per la parte non fornita; eventuali sostituzioni richiedono il tuo accordo.
La conferma contiene il riepilogo e una copia conservabile delle condizioni applicabili. Verifica l’esattezza dei recapiti e segnalaci eventuali errori. Non devi stampare ogni aggiornamento del sito per conservare i tuoi diritti.
5. Preparazione, consegna e ritiro
La preparazione dell’ordine richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Quando il pacco è pronto prenotiamo il ritiro in azienda: il corriere passa generalmente il giorno lavorativo successivo, ma il ritiro può slittare di un ulteriore giorno in base alla sua disponibilità. Questi sono tempi di preparazione e ritiro, ai quali si aggiunge il trasporto verso il destinatario.
Il termine massimo ordinario per la spedizione, intesa come effettivo affidamento del pacco al corriere, è di 15 giorni di calendario dalla conferma del pagamento. Questo margine comprende eventuali difficoltà di preparazione, guasti delle attrezzature o attese del ritiro; non modifica i tempi abituali indicati sopra. Se emerge un impedimento che può far superare tale termine, ti contattiamo tempestivamente: eventuali termini diversi richiedono un accordo e restano fermi i diritti di legge.
Dopo il ritiro in azienda, il corriere consegna normalmente entro 48 ore. Le isole e le località difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi di trasporto maggiori. Problemi eccezionali possono incidere sui tempi. Le indicazioni di consegna sono stime; in caso di ritardi rilevanti ti informiamo e forniamo assistenza. Restano ferme le tutele per mancata consegna e il rischio del trasporto descritti qui sotto.
Utilizziamo generalmente Bartolini/BRT, gruppo DPD, e SDA/Poste Italiane. Le spese sono quelle mostrate prima del pagamento. Il ritiro in azienda è gratuito. Per il ritiro, attendi la conferma che la merce è pronta e concorda un appuntamento.
Ritiro ai mercati. In alternativa puoi scegliere, senza costi, il ritiro a uno dei mercati in cui siamo presenti: martedì e venerdì mattina ad Acqui Terme (AL), al mercato contadino, e sabato mattina a Calamandrana (AT), al mercato agricolo. Durante l’ordine indichi il mercato e la data preferita tra quelle proposte, che lasciano il tempo di preparare l’ordine; mercato e data compaiono nella conferma. Se per un imprevisto, come maltempo o sospensione del mercato, non potessimo essere presenti in quella data, ti avvisiamo e concordiamo un’altra data o un’altra modalità di consegna. Se non puoi venire nel giorno scelto, scrivici per fissarne un altro.
Salvo diverso termine concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna restano i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del consumo, compresa, nei casi previsti, la risoluzione e il rimborso. Il rischio del trasporto organizzato da noi resta a nostro carico fino alla consegna materiale a te o alla persona da te indicata, diversa dal vettore.
Se un pacco arriva danneggiato o contiene prodotti errati, contattaci appena possibile e, se disponibili, allega fotografie. La richiesta di una segnalazione tempestiva serve ad assisterti e non limita i diritti di legge.
6. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso dei beni. Per beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Restano applicabili le altre decorrenze e le proroghe previste dalla legge.
Per esercitare il diritto puoi usare la funzione Recedere dal contratto, inviare una dichiarazione esplicita a info@miscasale.com oppure scrivere alla nostra sede. Non sono obbligatori la raccomandata o un’autorizzazione preventiva. Il modulo riportato sotto è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.
La funzione online consente di indicare nome, ordine o beni interessati e recapito email, controllare il riepilogo e confermare il recesso. La ricezione viene confermata senza indebito ritardo su supporto durevole, con contenuto, data e ora della comunicazione. Conserva la ricevuta.
7. Restituzione e rimborso
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i beni a Azienda Agricola Miscasale Società Semplice Agricola, Regione Miscasale 6, 14040 Montabone (AT), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci entro tale periodo. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico, salvo diverso accordo o i casi in cui la legge lo pone a carico del venditore. Per prodotti difettosi o errati si applica invece la garanzia legale.
Rimborsiamo i pagamenti ricevuti per i beni oggetto del recesso e, in caso di recesso dall’intero ordine, le spese della consegna standard, senza penali gestionali. Non rimborsiamo il supplemento di un servizio di consegna più costoso da te scelto rispetto a quello standard meno oneroso disponibile.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, mediante lo stesso mezzo usato per il pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.
Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, nei limiti di legge. Utilizza un imballaggio adeguato; la mancanza del solo imballo esterno di trasporto non elimina automaticamente il diritto di recesso. Questo imballo va distinto dal sigillo della confezione alimentare, cui si riferiscono le eccezioni del punto seguente.
8. Eccezioni al recesso per gli alimenti
Le confezioni alimentari vendute online sono chiuse con saldatura, colla alimentare o sigillo di sicurezza. Per gli alimenti forniti in confezione sigillata che, una volta aperta, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, il diritto di recesso è escluso se il sigillo è stato aperto dopo la consegna, secondo l’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo. Per tali prodotti il reso per ripensamento richiede quindi la confezione alimentare integra e non aperta. L’apertura del solo cartone di spedizione non equivale all’apertura del sigillo alimentare.
9. Garanzia legale e reclami
Il venditore risponde dei difetti di conformità secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Puoi chiedere i rimedi previsti, inclusi la sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso. Scrivi a info@miscasale.com indicando ordine e problema riscontrato.
Per gli alimenti, la valutazione tiene conto delle caratteristiche, della durata e delle condizioni di conservazione dichiarate: la disciplina della garanzia non implica che il prodotto resti consumabile oltre la durata prevista. Il deterioramento dovuto a conservazione non corretta dopo la consegna va distinto da un difetto già presente alla consegna.
10. Legge applicabile e controversie
Si applicano la legge italiana, il Codice del consumo e le altre disposizioni inderogabili pertinenti. Per il consumatore sono rispettate le norme inderogabili sulla competenza, incluso il giudice del luogo di residenza o domicilio se situati in Italia, e le tutele previste per i consumatori negli altri casi. Non imponiamo il foro esclusivo della sede aziendale.
Puoi contattarci per tentare di risolvere un reclamo. Restano disponibili le procedure ADR applicabili e il ricorso al giudice; ove previsto, in caso di reclamo non risolto forniremo le informazioni sull’organismo ADR pertinente e sulla nostra partecipazione. Nessuna clausola limita diritti inderogabili del consumatore.
11. Dati personali e aggiornamenti
Il trattamento dei dati è descritto nell’informativa privacy; i cookie nell’informativa cookie. L’accettazione delle condizioni di vendita non costituisce consenso a marketing o tracciamento facoltativo.
Le modifiche di queste condizioni si applicano ai nuovi ordini. Per gli ordini già conclusi resta valida la versione accettata, fatti salvi gli obblighi inderogabili applicabili.
Modulo tipo di recesso
Compila e invia questo modulo soltanto se desideri recedere. Puoi anche usare la funzione online o inviare un’altra dichiarazione esplicita.
Destinatario: Azienda Agricola Miscasale Società Semplice Agricola, Regione Miscasale 6, 14040 Montabone (AT), info@miscasale.com.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________.
Ordinati il / ricevuti il: ____________________.
Nome del/dei consumatore/i: ____________________.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.
Numero d’ordine, se disponibile: ____________________.
Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazione cartacea): ____________________.
Data: ____________________.
Cancella le indicazioni non pertinenti.